ตามหลักเศรษฐศาสตร์ การตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการของผู้บริโภคเกิดจากปัจจัยในข้อใดเป็นสำคัญ
ราคาสินค้าและบริการ
การประชาสัมพันธ์และการโฆษณา
คุณภาพสินค้าและบริการหลังการขาย
ของแถม ส่วนลด หรือสิทธิประโยชน์ที่ได้รับ